Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

Sản phẩm được bảo hành trong thời gian từ ngày xuất kho đến khi giao đến địa chỉ của khách hàng.
Bảo hành miễn phí trong vòng 24-48h nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc công ty gây ra.
Sản phẩm được sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí tại nơi sử dụng hoặc tại phòng bảo hành của công ty nếu lỗi do nhà sản xuất gây ra.
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ. Ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành. Hỗ trợ tối đa 24 tháng sau thời gian bảo hành sản phẩm theo quy định.

Lưu ý: Quý khách không nên tự sửa chữa sản phẩm khi bị hỏng mà phải liên hệ ngay với Thành Công Furniture để được hỗ trợ nhanh chóng.

Sản phẩm được sửa chữa, bảo hành trong 12 tháng kể từ khi mua hàng nếu sự cố hư hỏng do kỹ thuật của hãng sản xuất.

Sản phẩm bị lỗi do điện áp không phù hợp hoặc biến động quá mức.…
Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm mà không có sự đồng ý của công ty.
Sản phẩm bị hỏng do ảnh hưởng của môi trường như ẩm mốc, mối mọt, nước, hóa chất hay dung môi….
Sản phẩm quá hạn bảo hành
Sản phẩm không có phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị làm giả.
Với trường hợp phát sinh phí bảo hành. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thành Công Furniture hoặc số hotline 0912076900 để được hỗ trợ.

Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin
Quý khách vui lòng gọi tới hotline 0912076900 để nêu rõ về tình trạng của hàng hóa, cung cấp hình ảnh để dễ hình dung
Bước 2: Thành Công Furniture tiếp nhận thông tin bảo hành
Bước 3: Bảo hành sản phẩm
Tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm, bộ phận kỹ thuật của Thành Công Furniture sẽ thông báo thời gian cho việc sửa chữa/thay thế và hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.

Địa chỉ: Phòng 2914, tầng 29, toà nhà Ellipse Tower 110 đường Trần Phú,Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0912076900

Mã số thuế: 0109969057

Số Tài Khoản: 1028106936

Tại: Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thăng Long